Política de envío

📦 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de seguimiento si están disponibles.

🚚 Métodos y tiempos de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar: entrega en 2–3 días laborables
• Envío exprés: entrega en 24 horas laborables

Nota: Los pedidos realizados después de la hora de corte (por ejemplo, 13:00 h) se procesarán el siguiente día hábil.

💸 Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del destino y del método seleccionado.

🌍 Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras, que correrán a cargo del cliente.

📍 Seguimiento del pedido

Recibirás un enlace de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.

Política de Devoluciones

Para devolver tu producto, escríbenos a hello@youarenotaloneproject.com y te facilitaremos la dirección de envío.

• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no serán reembolsados.
• En caso de recibir un reembolso, los costes de envío originales serán deducidos del importe final.
• Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o adquirir un seguro para el envío. No garantizamos la recepción del producto devuelto.